Capacity融资1320万美元,用于通过AI索引电子邮件,文件等

Capacity(前身为Jane.ai)是一家初创公司,它正在开发一个平台,可以对应用程序、团队等数据进行索引,并允许用户使用自然语言在语料库中进行搜索。在2018年6月进行了840万美元的A轮融资之后,本次融资使该公司的总融资额超过了2000万美元。

“我们创造了Capacity,通过消除搜索基本工作场所信息所浪费的时间和精力,帮助普通员工取得更大的成功,”Capacity联合创始人兼首席执行官、Answers.com前首席执行官戴维•卡兰迪斯(David Karandish)表示。“我们都已经习惯了在家享受随需应变的个性化服务和语音控制扬声器带来的便利,但我们还没有从工作中的这些便利中受益。Capacity是一种直觉敏锐、聪明的、以AI驱动的‘团队成员’,能让员工即时获得做好工作所需的信息。”

Capacity是由两部分组成的服务。它的云后端从文档、网页、电子邮件和日历应用程序(如Gmail和Exchange)、客户关系管理(CRM)软件(如Salesforce和Oracle的NetSuite)、ADP和Sage等卫生信息和资源服务(HIRS)、Zendesk、ServiceNow等服务台平台、以及Box和OneDrive等云驱动提供商中挖掘信息。第二部分是一个具有自然语言处理能力的聊天机器人,它集成了Slack和Skype等流行的即时通讯应用。有了Capacity,用户可以输入诸如“我需要从2017年8月开始的Centene合同”和“我需要多少PTO ?”等内容,甚至可以指示它安排约会(如“安排15分钟与David和Josh见面”),或者更新销售线索的状态(如“将Express Scripts交易的状态更新为“won”)。

Capacity是可定制的。它可以提供全公司范围内的公告,如每日新闻和事件通知,并提供需要完成的表单给员工。对于网站上有些客户的典型FAQ,可以设置将其公开,以帮助减少客户服务请求。

根据Karandish的说法,Capacity的真正价值在于它有着能够随着时间推移而改善的能力,这要归功于它的CoPilot和Expert Finder功能。当聊天机器人不知道某个问题的答案时,它会标记该项目,让团队成员查看并将其存储在数据库中。此外,如果答案比用几句话表达的要复杂一些,那么Capacity将创建一个由人类专家知识提供信息的详细会话工作流。

2017年,Karandish和联合创始人克里斯·西姆斯(Chris Sims)在密苏里州的圣路易斯创建了Capacity公司。客户包括圣路易斯华盛顿大学,电力公司Ameren Corporation,USA Mortgage,Kelly Mitchel,Newell Brands,West Community Credit Union,Total Access Urgent Care,Maryville University,Framecad,EXL和Schaeffer’s Oil。

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