Groupon收购了Presence AI,以增强人工智能预订功能

Groupon今天宣布,它收购了总部位于旧金山的Presence AI公司,该公司正在开发一个通讯平台,实现企业对客户的电话和信息的自动化。交易条款没有披露,但Groupon首席产品官萨拉•巴特法斯(Sarah Butterfass)表示,Presence AI的产品组合将补充Groupon现有的预订产品,并有助于“加快”其发展路线图。

作为2018年Alexa加速器项目的一员,Presence AI吸引了投资者2万美元的种子基金,其中之一就是亚马逊的Alexa基金。

“我们很高兴欢迎Presence AI团队和他们的预订技术加入Groupon。预订是我们“无代金券”计划的一个关键部分,该计划旨在改善兑换体验,提供随时可用的服务,让消费者有更多的理由通过Groupon购物,并向更广泛的商户开放我们的市场,”Butterfass在一份声明中表示。

Presence AI由米歇尔•迈耶(Michel Meyer)于2015年创建,提供一个可配置的虚拟助理,与健康、美容和健康商家的日程安排软件集成,以接受和管理预订。它能够自主地重新安排或确认约会,并提醒人们什么时候可以再次预订,并在他们来的时候回答常见的客户问题。

这些功能无疑对Groupon很有吸引力,因为它希望进一步投资于“可预定”的体验。在计划未来向某些服务的“可预订性”转型之前,该公司的可预订库存同比增长12%,并在2018年预订了数千万名用餐者、音乐会观众、水疗中心游客等。

Meyer说:“我们非常高兴能加入Groupon,并通过使用人工智能继续改变客户对话。凭借去年产生的300多万条短信,Presence AI为商家节省了时间,并带来了额外的收入。我们迫不及待地想把我们的技术推广到更多的企业。”

在2018年5月以6500万美元收购英国云存储公司Vouchercloud之后,Presence AI是Groupon今年首次公开收购。在此之前,该公司于2016年10月收购了竞争对手LivingSocial,收购价格低到足以被认为“不重要”。

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