NS8融资1.23亿美元,利用行为分析技术打击电子商务欺诈

NS8是一个旨在保护在线交易的防欺诈平台,已在一轮融资中筹得1.23亿美元,由光速创投(Lightspeed Venture Partners)牵头,安盛创投(AXA Venture Partners)参与。

NS8于2016年在拉斯维加斯成立,它结合了自动化、行为分析、设备指纹和实时评分来识别欺诈行为并建立交易的真实性。该公司巨额筹资之际,正值电子商务因COVID-19危机实施的封锁和社交隔离措施而扩张。随着消费者纷纷上网,企业不得不加强自身的安全,这对NS8这样的公司来说可能是卓有成效的。

NS8查看活动,比如用户在页面之间导航的速度,他们是否使用鼠标,以及页面被加载了多少次。这些信息可以提供用户动机的线索,或者“用户”是否实际上是一个机器人。

NS8的首席执行官亚当·罗加斯(Adam Rogas)表示:“我们还会考察评估使用这项技术的因素,以检测用户是否试图掩盖身份或伪造位置。我们将这些因素与浏览器配置文件、IP地址和地理位置等属性结合起来,来评估用户是否是机器人。如果用户是人,我们就可以确定他们的行为是否具有欺骗性,是否暗示了欺诈行为。”

一个可能的危险信号可能是使用Tor的匿名软件访问网站。“大多数消费者通常不会试图在Tor中隐藏他们的身份,这使得它在商业中的使用变得可疑——这将对用户的可信度产生负面影响,”Rogas补充道。

电子商务是NS8最常见的用例,它集成了许多第三方购物平台,包括Shopify, Magento, BigCommerce。然而,NS8可以检测所有在线交易的欺诈行为,包括支付网关“卡处理”方面的欺诈行为。直播活动公司也可以使用NS8来防止机器人为黄牛党大量购买门票。

当然,商家不想阻止合法客户使用他们的网站。通过NS8仪表板,他们可以设置自己的可信度“评分范围”,这可能决定购物者是否被要求提供额外的验证,或者他们的订单是否被手动审查或直接拒绝。

NS8此前融资约3,500万美元,包括去年的2,600万美元。随着最新1.23亿美元资金的到账,该公司希望在产品开发方面加大投入,并通过扩展合作伙伴网络以支持更多平台来拓展新的全球市场。

据Rogas称,NS8的产品需求从2020年2月到4月增长了350%,更多类型的企业在寻找防欺诈的智慧。新的市场包括提供在线订单的服装零售商和餐馆,这两者在封锁期间的需求都有所增加。

Rogas说,随着企业试图增加销售额,一些企业为了批准更多订单而“放松”了欺诈标准。Rogas补充称:“通常情况下,订单可能会被标记为人工审查或经过二次验证步骤,但现在这些订单被批准,以在不确定的市场中保持收入。如果其他商家也采取同样的做法,‘善意欺诈’就会大幅增加。”

善意欺诈,或退款欺诈,有时被称为,涉及客户在网上购买东西,然后与他们的信用卡公司争论费用。但是,公司收集到的有关客户、他们的购买和交付的信息越多,就越容易怀疑虚假的索赔。

“我们一直提倡更严格的验证和认证解决方案。那些有能力在客户体验中增加验证步骤的公司将会阻止很多骗子,他们将会转移到更容易的目标,并让他们真正的客户觉得他们的品牌更安全。在这些时期,当商家可能选择提高风险偏好时,他们必须保持勤勉,防范纠纷和通常会导致收费增加的不必要惩罚。”

网络安全人才短缺已经得到了充分的证明,一些报告显示,这一差距正在扩大。自动化工具在一定程度上满足了这一需求,但像NS8这样的公司致力于将安全性提升到仅靠人类几乎无法实现的水平。在类似点击欺诈的情况下,机器人和不法行为者会点击点击付费(PPC)广告,从而大幅削减广告商的预算,因此每天手动检查每一次互动都是不可行的。这同样适用于任何高流量的电子商务网站,这就是自动化工具在网络安全方面至关重要的原因。

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