Orbita获900万美元融资,开发用于医疗保健的对话式人工智能

Orbita是一家为医疗保健提供对话式人工智能语音和聊天机器人解决方案的公司,该公司今天宣布已经筹集了900万美元的资金。首席执行官比尔·罗杰斯(Bill Rogers)表示,这笔资金将用于扩大公司的影响范围,因为它支持生命科学市场的参与和营销。

随着冠状病毒大流行的肆虐,对对话机器人等分类技术的需求大幅上升,这并不令人意外。根据美国疾病控制和预防中心(CDC)发布的一项研究,数百万患者至少要等两个小时才能见到医生。包括IBM、Facebook和微软在内的科技巨头已经与政府和私人企业合作,推出了基于聊天机器人的解决方案,还有一些初创公司也推出了类似的方案,但Orbita声称其产品是为医疗保健用例量身定做的。

Orbita的客户包括美国红十字会(American Red Cross)、安进(Amgen)、布里格姆女子医院(Brigham and Women’s Hospital)、美国癌症治疗中心(Cancer Treatment Centers of America)、Cognizant、梅奥诊所(Mayo Clinic)和默克(Merck)等知名机构。Orbita表示,根据CDC的指导方针,它会将所有聊天机器人的信息交由医务人员处理。它还与梅奥诊所(Mayo Clinic)等值得信赖的合作伙伴签署了协议,允许它们访问这些内容。它的内部临床团队优先使用这些内容,并声称这些内容经过了“领先机构”的审查。

Orbita表示,在过去几个月里,该公司已经回应了来自全球现有客户和潜在客户“前所未有”的有关COVID-19的请求。今年3月,该公司发布了一款免费聊天机器人,旨在利用CDC提供的内容自动进行症状筛查和问答服务。最近,该公司发布了应对大流行不断变化的需求的附加功能,包括对患者、员工和其他高危人群的自动健康监测。

Orbita的OrbitaEngage平台不仅能让客户部署聊天机器人,还能让客户进行语音搜索,从而更容易地找到医生、医疗地点、服务和活动,从而减少呼叫中心的问询,并将患者安排在虚拟的候诊室。OrbitaEngage执行搜索引擎优化,确保提供商的内容被格式化,并能被谷歌Assistant这样的助手发现。它可以回答一些基本的问题,比如“我手臂上长了皮疹,我该怎么办?”和“20英里以内有儿科医生吗?”

Orbita还在OrbitaAssist中提供了据称是世界上第一个符合HIPAA的、支持语音的虚拟助手。OrbitaAssist通过后端分析、警报和升级,以及电子健康记录集成,为患者和护理团队提供免提沟通。它是与护士合作开发的,旨在通过确认病人的要求、克服社交孤立、安排病人和护理人员的要求来消除不必要的床边活动。它还提供教育资源、调查和评估工具。

Orbita的补充性OrbitaConnect工具是一个虚拟助手,用于长期、术前和术后的护理连续性。客户可以获得医疗指导、药物提醒、问题回答和评估的经验模板,并可以跨智能扬声器、移动设备、web应用程序和其他载体部署虚拟文本、语音或触摸助手。同时,一个灵活的集成框架集成了电子健康记录、定制和第三方内容服务、人口健康系统以及健康字典和本体。

需要进行细粒度定制的客户可以使用Orbita原型,它支持对语音和聊天对话进行无代码测试,可以与项目涉众和最终用户共享。还有Orbita Experience Designer,这是一款拖放设计工具,预装了与现有企业系统兼容的组件;还有Orbita Answers,这是一款知识管理框架,用于创建强调问题回答的对话应用程序。

飞利浦健康科技风险投资公司(Philips Health Technology Ventures)与HealthX风险投资公司(HealthX Ventures)共同主导了这轮融资,培生资本公司(Cultivation Capital)和纽瓦克风险投资公司(Newark Venture Partners)也参与了融资。这轮融资使总部位于波士顿的Orbita在过去五年的总融资额超过了1650万美元。

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