Contentsquare融资了1.9亿美元,为品牌网站和应用提供用户体验洞察

法国初创公司Contentsquare在D轮融资中筹集了1.9亿美元。该公司将人工智能与预测分析相结合,让品牌洞察消费者如何与自己的网站和应用互动。

此次融资正值全球数十亿人因COVID-19危机而被迫采取封锁和社交隔离措施之际。这场危机导致网上购物人数大幅上升。Contentsquare旨在帮助那些寻求优化数字财产的公司,不仅向他们展示哪些地方可能会失去客户,还向他们展示失去客户的原因。

当与网站或应用程序集成时,Contentsquare会监控内容、用户体验、定价和技术性能。这个平台可以处理数十亿次的触摸和鼠标移动,从潜在客户何时进入网站,到他们何时退出。这可能会暴露某些特定事件的影响,比如404错误或过程中出现的其他问题页面,这些事件会导致访问者下降。该公司所称的“人工智能智能警报系统”会在访问者偏离之前的基准“正常行为”时通知企业。

Contentsquare平台可以识别网站或应用程序上的单个元素和属性标签,如菜单或按钮。这种“自动区域”技术可以定位有问题的功能,并告知公司他们可能需要做的任何改变。该平台使用“吸引力”、“参与率”、“收入归因”和“犹豫”等指标来了解哪些部分会导致挫折和流失。例如,它查看从鼠标移动到第一次单击按钮之间的时间间隔,这可以显示客户是否很容易理解指令。

此外,公司还可以回放个人浏览会话,直接了解用户是如何与他们的应用程序或网站进行交互的。

此前,Contentsquare已经融资了1.22亿美元,其中包括去年的6000万美元。随着此轮的1.9亿美元融资,该公司表示,将把全球增长速度提高一倍,并投资于其核心预测分析平台。这轮融资由BlackRock私人股本合伙人团队牵头,Bpifrance、Eurazeo Growth、、GPE Hermes、Highland Europe、H14和KKR均有参与。

过去一年,Contentsquare表示,其全球员工人数增加了一倍,达到600人,目前在巴黎、慕尼黑、伦敦、纽约、旧金山、特拉维夫、东京和新加坡设有办事处。

该领域的其他知名公司包括总部位于亚特兰大的FullStory和总部位于伦敦的Glassbox。FullStory去年从包括GV在内的知名投资者那里筹集了3200万美元的资金。Glassbox上个月完成了4000万美元的投资。

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