UserTesting融资1亿美元,用于在全球发展按需用户反馈平台

UserTesting是一个帮助企业获得用户对其软件和应用程序的即时反馈的平台,它已经在一轮由Insight Partners牵头的融资中筹集了1亿美元,Accel,OpenView和Greenspring也参与了此次融资。

总部位于旧金山的UserTesting成立于2007年,它承诺软件公司可以即时访问各种人口统计信息。这些用户付费提供移动应用、网站、原型、营销内容、竞争对手、甚至线下体验(如打开一个包裹)的反馈。像UserTesting这样的平台的卖点是它们避开了人为的实验室测试,以获取在户外使用真实的服务来吸引真实用户。

UserTesting首席执行官安迪•麦克米伦(Andy MacMillan)表示:“我们的愿景是让所有公司更容易看到、听到和与客户沟通。”

UserTesting的数据库中有超过100万人——按年龄、性别、兴趣等关键属性分类——这使得公司可以根据他们想要吸引的特定人群来进行测试。

UserTesting此前已经筹集了近5000万美元,其中包括2015年的4500万美元,随着这1亿美元的新注入资金,公司计划在全球发展其平台。这将涉及在欧洲和亚洲进行扩张,并利用机器学习智能改进其核心产品。

UserTesting今天还宣布在过去14个月里进行了第三次收购,收购了一家规模较小的挪威竞争对手Teston,收购金额未公开。Teston专门从事多语言用户测试,这对希望将产品扩展到世界各地的新地区的公司尤其有用。

MacMillan补充道:“Teston非常适合我们的产品组合,并加强了我们的能力,为客户提供全球范围内最快的人性化视角。他们已经建立了本地化的剧本,这将使我们能够为那些希望得到欧洲语言和其他语言反馈的客户提供服务。”

根据Markets and Markets最近的一份报告,全球众包测试市场预计将从2019年的13亿美元增长到2024年的20亿美元。由于每家公司本质上都在成为软件公司,因此需要不断地测试产品——在部署之前、部署期间和部署之后——是至关重要的。因此,UserTesting已经建立了一个令人印象深刻的客户名单,包括Adobe、沃尔玛、eBay、Spotify、Facebook、Airbnb、Salesforce、微软和Time。

Insight Partners副总裁Rebecca Liu-Doyle说:“各个行业的公司现在都需要不断地吸收反馈,以提供不断改善的体验。作为一个在规模上收集人类洞察力的市场领先平台,用户测试使所有团队能够围绕客户的声音团结起来,做出更好、更有同理心的决定。”

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