LeanTaaS融资4000万美元,通过AI优化医疗诊所运营

病人的长时间等待可能会导致大型诊所或医院系统的崩溃。根据最近的一项调查,84%的患者认为合理的等待对高质量的体验非常重要,30%的患者表示,他们离开医疗预约是因为等待时间过长。或许并不令人意外的是,平均等待时间较长的办公室与患者满意度得分较低之间存在很强的相关性。多达20%的患者表示,他们会考虑更换医生,因为他们要独自等待一段时间。

这就是为什么毕业于斯坦福大学、曾担任麦肯锡公司合伙人的Mohan Giridharadas在北卡罗来纳州的夏洛特市和圣克拉拉市创建了LeanTaaS公司。它是一家预测分析公司,利用数据科学“从根本上”提高医疗服务提供商的绩效,使用基于云的解决方案来解决资源利用等问题。

LeanTaaS成立于2010年,随后筹集了1400万美元的风险资本,并与20个非营利性的国家综合癌症网络联盟中心和30个国家癌症研究所成员机构合作。Meloial Sloan Kettering,New York-Presbyterian,Penn Medicine,Stanford Health Care和UCSF Health都是它的客户。在Insight Partners牵头的三笔总计6100万美元的融资之后,该公司今天宣布,高盛(Goldman Sachs)的商业银行部门领投了一轮4,000万美元的C轮融资,融资总额超过1亿美元。

现在,在繁忙的感冒和流感季节,病人要等好几个小时才能看到医生,医务人员精疲力竭,病人和医护人员的费用都在不断上涨。”医疗行业可以借鉴航空公司的做法,航空公司通过使用先进的数据分析技术来最大限度地提高旅行体验,从燃油卡车到行李搬运工,无所不包。正如繁忙机场的解决方案不是增加跑道或建造更多机场一样,医疗保健的解决方案也不是建造更多设施或延长运营时间。相反,我们必须找出如何利用现有的资源做更多的事情来改善所有人的体验。他补充说,新的资金将用于加强产品研发,以及在LeanTaaS的工程、数据科学、产品管理、销售和营销团队中招聘人才。

专有的算法支持LeanTaaS的主打产品iQueue,它匹配可用的资产——包括手术室、输液椅、门诊诊所、成像资产和急症床——与需要它们的患者和临床医生。它考虑了数百个现实世界的操作约束,并通过比较预期和实际性能不断自我改进,表面上改善了患者访问和员工满意度,同时减少了等待时间和操作成本。

iQueue有三种类型:用于输液中心的iQueue,用于手术室的iQueue和iQueue实验室。

第二个类型是用于手术室的iQueue,它提供了一个市场和仪表盘,旨在通过可操作的指标提高外科医生的可及性。它从Epic、Cerner、Meditech、Allscripts和McKesson等供应商获取电子健康记录数据,以建议分配更改,并决定从谁那里拿走时间(与把时间交给谁相比)。此外,它使外科医生能够从网络或移动应用程序监视废弃和释放的时间块,并按需向医疗保健系统调度器请求这些时间块。

类似地,用于输液中心的iQueue查看每日预约模式、椅子使用率和工作人员可用性,以建议免费可用的预约时段。它创建的日历时间表,最大限度地利用病人流量和椅子的使用,与模板工程,以减少延误和充分利用资源。一个排班功能建议重组和改善未来一天的日程安排,而每日和每周的碰头会报告提供了一天开始时的椅子使用情况,以及超额和不足预订的估计。每天早晨,系统向中心领导发送总结电子邮件,重点介绍有关患者数量、附加和未到、患者到达、等待时间、周期时间等方面的模式和趋势。一个单独的护士分配报告根据时间和治疗时间来预测当天的护士可用性。

至于iQueue实验室,它协调了医学成像和静脉切开术实验室的过程。在成像方面,它根据每天的时间和每周的天数来预测传入的成像订单的需求模式,平衡不同阶段的工作负载,以确保机器之间的平稳流动。在静脉切开术方面,iQueue根据每天的时间和每周的天数来预测患者对每一类实验室检测的需求,它处理患者的安置和适当大小的床位和单元容量规划,以及处理人口普查和流线型出院。

Giridharadas称,在已经部署的180个输液中心,输液中心iQueue在4500把椅子上提高了15%到25%的病人访问,同时减少了高达50%的等待时间。对于iQueue手术室而言,属于24个不同卫生系统的105家医院(共有900多个手术室)正在积极使用,客户报告看到手术室的利用率提高3%至6%,其中一个健康系统说iQueue帮助确定了390,000分钟以上的额外手术室容量。

LeanTaaS的投资组合瞄准了几个利润丰厚的医疗软件行业,包括病人排期应用(预计到2019年底将达到4.441亿美元)和手术室管理(到2022年将达到34.1亿美元)。它并非没有竞争对手——华盛顿大学剥离出来的Perimatics提供了一个人工智能系统,利用病人和外科医生的数据来预测手术时间,Tagnos和Qventus也是如此——但LeanTaaS也有市场动力。

Insight Partners董事总经理彼得•西格尔(Peter Segall)表示:“LeanTaaS的iQueue代表了一种罕见的关系,即产品领先、强劲的投资回报率和医院快速获得价值的时间。作为专注于软件的投资者,我们发现该产品对客户的影响总体上令人印象深刻,但尤其是考虑到在医疗环境中利用真正的SaaS产品实现价值是多么困难。”

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