WalkMe融资了9000万美元,帮助人们通过屏幕提示浏览用户界面

WalkMe是一个“数字采纳平台”(DAP),帮助企业将屏幕产品演练整合到软件中。该公司在由Vitruvian Partners牵头的一轮融资中筹集了9000万美元,,Insight Partners也参与了融资。

这使得WalkMe的总融资超过3亿美元,其中包括去年11月的5,000万美元F轮融资,当时它的估值超过10亿美元。该公司表示,过去一年其估值几乎翻了一番,应该在20亿美元左右。

WalkMe创建于2011年,总部位于旧金山,它创建的工具使软件制造商能够在其产品中构建以用户为中心的帮助功能。总部位于旧金山的WalkMe成立于2011年,其创建的工具使软件制造商能够在其产品中构建以用户为中心的帮助功能。 这可能包括提示气球叠加层之类的东西,以突出显示可用于培训员工或新客户的新功能或显著功能。 这项技术还可以用来推动用户使用免费试用版,或将免费用户转换为付费用户。WalkMe平台还高度利用自动化,根据用户与界面的交互方式提供实时上下文建议。

随着现在每家公司实际上都变成了软件公司,通过用户友好的界面来降低跳出率和增加产品采用的需求从未如此重要。这就是为什么能够跟踪客户如何使用在线资产是如此重要。公司使用各种工具来监控网站的流失率,从而帮助确定给客户带来最大摩擦的领域并做出改进。WalkMe的工作原理与此类似,因为公司利用它来收集对终端用户行为的洞察,但除此之外,它还向应用程序和网站中注入支持工具,以应对用户可能会放弃的情况。

许多公司在DAP领域开展业务,包括圣何塞的Whatfix,它在今年早些时候融资了1250万美元,以及Raleigh的Pendo,它在两个月前融资了1亿美元,估值10亿美元。碰巧的是,WalkMe去年对Pendo提起诉讼,指控Pendo使用“灯箱”和“工具提示”来帮助用户引导软件应用程序,这违反了它的知识产权——今年4月,纽约地方法院的一名法官驳回了此案。

WalkMe表示,该公司目前在全球约有2,000家客户,今年第二季的年经常性收入(ARR)超过1亿美元。随着此轮9000万美元到账,该公司计划将其全球增长速度提高一倍,特别是将重点放在拉丁美洲。

WalkMe联合创始人兼总裁Rafael Sweary表示:“最新一轮融资证明了我们的成功,以及数字化应用的巨大潜力。WalkMe改变了组织如何获得对其端到端业务流程的可见性,提高了工作人员的生产力,提高了客户满意度,并实现了更高的操作效率。”

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