CleverTap为追踪并建立客户关系的人工智能融资了3500万美元

总部位于加州山景城的CleverTap开发基于云计算的客户管理和用户参与跟踪工具。该公司今天透露,最近完成了3500万美元的C轮融资,估值3.85亿美元,是之前1.5亿美元估值的两倍多。Tiger Global Management和红杉印度(Sequoia India)共同牵头此次融资,使这家初创公司迄今为止的融资总额超过6100万美元。该公司今年4月进行了2600万美元的B轮融资,并在2017年11月进行了600万美元的融资。

该公司首席执行官兼联合创始人苏尼尔•托马斯(Sunil Thomas)表示,随着CleverTap继续以每年250%的速度增长(自2015年以来一直保持这个速度),此次注资将在美国的扩建总部,并加速公司设在美国的工程中心及其产品的预测能力的发展。他补充说,仅去年一年,客户获取量就增加了一倍多,CleverTap现在每天处理超过80亿次用户操作。

2013年,托马斯与阿南德·贾因(Anand Jain)和苏雷什·康达穆迪(Suresh Kondamudi)共同创立了CleverTap公司。“我们处于独特的位置,提供全面的解决方案,不仅提供可操作的客户洞察,还提供正确的信息,以基于实时客户使用情况(更大规模)推动更深入的参与。这一轮融资将使CleverTap帮助更多公司实现留住人才的目标,同时与客户建立持久的关系。”

CleverTap的云仪表盘提供了一个整理、整合的客户旅程视图,辅以机器学习算法,将有价值的、有风险的、处于休眠状态的客户分割出来,让他们在数千次交互中“休眠”。其由AWS支持的推送,电子邮件,应用内和SMS广告活动工具使品牌经理可以跨渠道协调有针对性的及时体验,每微秒多达数十亿个事件。

CleverTap最近与咨询公司Phiture合作推出的客户参与AIC框架,通过将用户应用活动分为三种参与层(确认、兴趣和转换)中的一种。这个想法是让品牌营销者认识到哪些活动有助于收入增长,从而提高用户保留率。

CleverTap不仅仅通过交易来跟踪客户——它还会记录客户的人口统计数据(如性别、年龄、地点)、网站互动和活动访问,根据活动和可定制的规则,利用这些数据来触发活动。可以使用拖放可视化编辑器(或预加载的模板)从头开始设计活动,并使用自动生成的网页、优惠券、促销代码等深层链接来填充活动。

CleverTap表示,通过其套件管理的活动,客户流失率最多降低了20%,收入平均提高了三倍,转化率提高了1.6倍。该公司声称将在超过100亿个国家/地区中为超过10亿台设备提供8,000多种应用程序,并表示其8,000多家客户—其中包括7-11菲律宾,Discovery Kids,Vodafone,LATAM,Carousell,Vodafone,Star,索尼,Fandango,Domino’s,Go-Jek,Cleartrip,Hotstar和BookMyShow等知名品牌—使用其平台发送2000万活动和交付20亿美元的增量收入相结合。

Accel的合作伙伴Prashanth Prakash表示:“CleverTap正在满足一些增长最快的消费类应用程序的增长和保留需求。在下一代数据科学能力的支持下,它允许公司自动化他们的营销决策,从而带来更好的商业结果。我们很高兴能把我们的专业知识带到CleverTap来支持他们完成这项任务。”

除了孟买总部,CleverTap还在旧金山、西雅图、伦敦和新加坡设有工程、开发、销售和营销团队。其之前和现有的投资者包括Accel和Recruit Holdings。

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